Reembolsos e cancelamentos

O que você paga

O Dossier de Valores Políticos custa US$1.90 na edição de 60 afirmações ou US$4.90 na edição de 288 afirmações. É uma compra única, não uma assinatura: você paga uma vez, quando faz o pedido, nada é renovado automaticamente e você não é cobrado novamente, a menos que faça um novo pedido por conta própria.

Cancelamento de um pedido

Para cancelar um pedido antes de o seu Dossier ser entregue, escreva para [email protected] com o número do seu pedido e nós o reembolsamos integralmente. A entrega normalmente leva de 15 a 30 minutos, então escreva o quanto antes. Não há assinatura para cancelar, porque nada é renovado.

Reembolsos

Reembolsamos o valor integral se:

• não conseguirmos montar ou enviar o seu Dossier em até 48 horas após o pagamento (esses casos são reembolsados automaticamente);
• você tiver sido cobrado duas vezes pelas mesmas respostas (escreva para nós);
• ele nunca chegou até você e reenviá-lo não resolve;
• o PDF estiver faltando, não abrir ou estiver incompleto e não conseguirmos corrigi-lo em até 48 horas depois de você nos avisar.

Além desse direito, um Dossier entregue só é reembolsado nos casos listados acima. Se algo diferente deu errado, escreva para nós de qualquer forma e analisaremos o seu caso.

Seu direito de arrependimento

O Dossier é conteúdo digital feito a partir das suas próprias respostas e enviado por e-mail. Começamos a montar o seu Dossier assim que você paga. Se a lei do lugar onde você mora lhe dá o direito de desistir de uma compra online (14 dias na UE e no Reino Unido, 7 dias no Brasil), escreva para nós dentro desse prazo com o número do seu pedido e reembolsamos o valor integral. Onde quer que você more, pode cancelar antes de o seu Dossier ser entregue e receber o reembolso integral.

Como pedir um reembolso

Responda ao e-mail do Dossier ou escreva para [email protected] com o número do seu pedido. Respondemos em até 2 dias úteis. Você também pode pedir um reembolso à Waffo, pela confirmação do pedido que a Waffo enviou por e-mail para você ou em pancake.waffo.ai/consumer/portal/login. A Waffo nos encaminha a solicitação.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos voltam para a forma de pagamento que você usou. O dinheiro costuma chegar ao seu cartão em 3 a 10 dias úteis.

Uma cobrança que você não reconhece

As cobranças pelas nossas ferramentas podem aparecer nos extratos como WAFFO ou WAFFO PANCAKE, porque as compras pagas são vendidas por meio da Waffo. Se você vir uma que não reconhece, escreva para [email protected] com a data e o valor. Escrever primeiro para nós costuma ser mais rápido do que uma contestação no cartão, e isso não tira o seu direito de contestar a cobrança com o seu banco.

O teste gratuito

O teste, a sua página de resultado e o restante do site são gratuitos e não exigem pagamento, portanto não há nada para cancelar ou reembolsar.

Seus direitos legais

Nada nesta política limita os direitos que você tem sob a legislação de defesa do consumidor do seu país.