Reembolsos y cancelación

Lo que pagas

El Dossier de valores políticos cuesta US$1.90 la edición de 60 afirmaciones o US$4.90 la edición de 288 afirmaciones. Es una compra única, no una suscripción: pagas una sola vez cuando haces el pedido, nada se renueva automáticamente y no se te vuelve a cobrar a menos que hagas tú mismo un pedido nuevo.

Cancelar un pedido

Para cancelar un pedido antes de que se entregue tu Dossier, escribe a [email protected] con tu número de pedido y te lo reembolsamos por completo. La entrega normalmente tarda 15–30 minutos, así que escribe lo antes posible. No hay ninguna suscripción que cancelar, porque nada se renueva.

Reembolsos

Reembolsamos el precio completo si:

• no pudimos generar ni enviar tu Dossier dentro de las 48 horas posteriores al pago (estos los reembolsamos automáticamente);
• se te cobró dos veces por las mismas respuestas (escríbenos);
• nunca te llegó y reenviarlo no ayuda;
• el PDF falta, no se abre o está incompleto y no podemos arreglarlo dentro de las 48 horas posteriores a que nos avises.

Aparte de ese derecho, un Dossier entregado solo se reembolsa en los casos enumerados arriba. Si algo más salió mal, escríbenos de todos modos y estudiaremos tu caso.

Tu derecho de desistimiento

El Dossier es contenido digital hecho a partir de tus propias respuestas y enviado por correo electrónico. Empezamos a generar tu Dossier en cuanto pagas. Si la ley del lugar donde vives te da derecho a desistir de una compra en línea (14 días en la UE y el Reino Unido, 7 días en Brasil), escríbenos dentro de ese plazo con tu número de pedido y te reembolsamos el precio completo. Vivas donde vivas, puedes cancelar antes de que se entregue tu Dossier y recibir un reembolso completo.

Cómo pedir un reembolso

Responde al correo del Dossier o escribe a [email protected] con tu número de pedido. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. También puedes pedirle un reembolso a Waffo, desde la confirmación del pedido que Waffo te envió por correo o en pancake.waffo.ai/consumer/portal/login. Waffo nos envía la solicitud.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al medio de pago con el que pagaste. El dinero suele llegar a tu tarjeta en 3–10 días hábiles.

Un cargo que no reconoces

Los cargos por nuestras herramientas pueden aparecer en los extractos como WAFFO o WAFFO PANCAKE, porque las compras de pago se venden a través de Waffo. Si ves uno que no reconoces, escribe a [email protected] con la fecha y el importe. Escribirnos primero suele ser más rápido que una disputa con la tarjeta, y no te quita el derecho a disputar el cargo con tu banco.

El test gratuito

El test, tu página de resultado y el resto del sitio son gratuitos y no cobran nada, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar.

Tus derechos legales

Nada de lo que dice esta política limita los derechos que tienes según la ley de consumo de tu país.